小白产品经理如何提高自己的沟通技巧

精灵鼠小妹 · 发表于 2018-3-5 14:31:01

产品经理号称“小CEO”，产品经理是靠卖思维的一个职位，所以严谨的思维和高效的沟通是一个优秀的产品经理必备的软实力！

产品经理面临的沟通对象：领导、开发、设计、交互、测试、运营、投资人等等。

与领导沟通：
      CEO规划产品大体形式和卖点，产品经理就是要经过沟通把领导的想法落实到具体的产品形态上，并一步步迭代出来。在沟通的过程中弄清领导的想法，想做一个什么样的产品，然后整理出沟通后你对产品的理解，落实到原型图或流程图草图等，然后再去找领导沟通，如此反复，直到领导认可为止，才开始动手认真规划原型、版本和功能。找领导确认！找领导确认！！找领导确认！！！

与开发沟通：
      与领导沟通完成之后，拿着你的产出物——产品原型图，找开发组同学（如果可能拉上领导——需求方）一起过需求，首先你应该标注出哪些是核心功能，哪些是主要功能，哪些是辅助功能（至少你心里一定要很清楚！一定要很清楚！！），需求研讨会其实就是产品跟技术的撕逼大战，讨论点无非是产品排期、技术实现的可行性、复杂程度，版本功能等。产品要聪明一点，善于倾听，不要觉得开发说实现不了就觉得是跟你作对，应该让他自己阐述原因或者找其他替代方案来实现，不要一味的觉得你的想法都能实现！
      产品经理的一个重要技能是沟通！但是也要做一个聪明的观察者、倾听者、思考者！！！无论是leader还是dever，他们对产品的疑问和意见也许是多年经验之谈，也许是现有资源条件的限制。通过需求评审，产品要收获的不仅仅是需求确认、功能优先级、功能排期表，应该更多的磨合整个团队，吸取各小组的提议，为以后产品版本迭代和需求开发做好思想上的准备。
      产品在开发过程中，要及时跟进产品的开发进度。随时发现开发中是否存在block。及时找开发leader去化解这些阻碍性问题，保证产品的整个开发进度按照初期的排期表按时交付测试或上线等。
      时不时的产品最好充当一下程序员鼓励师的角色，给程序员GG倒杯水，讲个段子，哼个小曲儿==== hiahiahia….

与设计师沟通：
      定好了版本需求，接下来就应该把当前确认版的原型图交付设计师，产品原型图尽量不要有太多的颜色和布局限制，以免影响设计师发挥。当然也有人可能会质疑，如果不详细的标注个模块尺寸和颜色可能设计师设计的跟PM预期的风格/色调不符。这个问题我感觉应该是可以避免的，在原型图最首页直接说明产品的风格定位和面向的用户群体，作为有经验的设计师都会根据这些条件去设计整个产品的配色的。
      再说，在设计师工作的过程中，产品也应该持续关注，一来表现的对别人工作的关心，二也是变相的督促设计进度，三还可以及时纠正跟预期风格不符的设计。

与交互沟通：
      主要是沟通产品的用户体验设计部分，尽量简化用户的使用成本和产品复杂程度。让产品的浏览者尽快的转化为产品的使用者，让使用者用起来更“顺手”。很多创业公司实际上的没有交互设计师这个职位的，那这时候产品经理就要承担起交互设计的责任。多体验各行业产品，多思考，多积累，才能在你的产品中集各家之所长，做出更优秀的产品。

与测试组沟通：
      需求评审阶段很重要的一个团队应该算是测试组了，因为后期测试需要对整个产品的各个功能进行充分的测试，保证流程的完整性和产品功能的健壮性。所以对整个产品流程的理解除了产品经理和项目经理了。相对于开发组每人只负责一个模块的开发，测试组却是要每个人都要把整个产品流程过好几遍才可以上线运行的。毫不夸张的说，测试比开发更了解整个产品流程和功能。所以对于测试同学对于产品的理解也是产品经理需要负责的，这就体现在产品的原型图是不是够清晰或者prd是不是够详细。

与运营人员的沟通：
      产品除了负责产品功能的迭代，还应该积极配合运营人员，做好活动运营／内容运营和用户运营，不定期的安排一些活动，提升产品用户数、用户活跃度、用户忠诚度。促进产品一步步走向互联网“大”产品。

与投资人沟通：
      这个主要是一些中小型公司的产品经理可能会面临的问题，无论做什么产品都要保证公司的生存是第一位的。在互联网创业的大潮中，如何让自己的产品在众多产品中被投资人看重？除了产品的切入点够新颖、独特，还有就是产品的中长期规划和短期目标。要让别人看到产品的潜力。